Amazon et TJ Parker, directeur de PillPack, se dirigent vers la société de capital-risque Matrix

TJ Parker

TJ Parker, ancien dirigeant d'Amazon, se dirige vers la société de capital-risque Matrix pour raviver son amour des startups.

Parker était le PDG et co-fondateur de la pharmacie en ligne PillPack, qu'Amazon a acquise en juin 2018 pour 753 millions de dollars. Parker est resté chez Amazon pendant environ quatre ans avant de partir l'année dernière. Il a dit que l'expérience était moins agréable mais aussi percutante qu'il s'y attendait.

"Les gens sont relativement prédisposés à être heureux et à réussir dans des environnements spécifiques", a déclaré Parker. "Pour moi, je suis tellement à l'extrême de [a] fondateur, startup [type of] guy."

Parker a rejoint Matrix en tant que commandité le 1er juin. Il a parlé de ce qu'il a appris après l'acquisition de PillPack par Amazon, du message que les fondateurs de la santé numérique ne reçoivent pas des investisseurs et plus encore. L'interview a été modifiée pour plus de clarté et de longueur.

Je n'ai aucun regret quant au moment où nous avons finalement décidé de vendre l'entreprise. Surtout si vous pensez à ce qui s'est passé depuis, nous avons eu l'opportunité de construire [a] pharmacie sur Amazon.com, ce qui, je pense, était la grande opportunité. Amazon est maintenant vraiment la seule grande entreprise de technologie à fournir des soins de santé. Nous étions une partie très critique de cela. Je pense que cela nous a aidés à voir à travers les choses que nous voulions réaliser, qui étaient de rendre la pharmacie plus pratique pour les consommateurs [et d'améliorer] l'expérience client plus large, la chaîne d'approvisionnement et un tas d'autres choses. Je ne sais pas si cela aurait été faisable dans le même délai qu'une entreprise indépendante. Cela aurait été très capitalistique. Nous avons tous les deux eu un excellent résultat financier pour toutes les personnes impliquées - investisseurs, employés et fondateurs - mais je pense aussi que nous avons pu réaliser ce que nous avions prévu de réaliser et cela se poursuivra bien au-delà de notre départ.

Une grande partie de la magie de PillPack était un tas de naïveté. Il est difficile d'imaginer que PillPack soit ce qu'il est devenu sans toute la dynamique qui était en jeu. J'avais 26 ans lorsque j'ai créé l'entreprise et j'ai profondément compris l'expérience de la pharmacie. J'étais pharmacien, mes parents possédaient une pharmacie... mais j'étais extrêmement naïf face à la dynamique plus large. Donc c'est un peu dur dans ce contexte de vouloir me donner beaucoup de conseils. Mais nous avons pris de l'argent principalement auprès d'investisseurs consommateurs, et non d'investisseurs dans le secteur de la santé, car nous essayions de créer une entreprise de consommation. C'était généralement réussi, et je ne changerais pas cela. Mais, il n'y a pas eu une génération de fondateurs qui ont fait les deux. C'est une évolution intéressante. Mais c'est difficile de me remettre dans cette position parce que si je savais ce que je sais maintenant, je ne pense pas que nous commencerions jamais PillPack. Il y avait un tas de choses dans lesquelles nous étions très naïfs et cela faisait partie de la magie, pour être totalement honnête.

C'est en partie la raison pour laquelle je décide de m'aventurer et de ne pas démarrer une autre entreprise pour le moment. Je suis passé de naïf à pseudo-expert. J'espère trouver des fondateurs capables d'avoir une magie similaire. Je pense qu'ils doivent comprendre profondément les problèmes des clients qu'ils résolvent, mais il est difficile de recréer cette naïveté. Je suis ravi de m'associer à des fondateurs qui sont capables de parcourir la ligne de la même manière et qui n'ont pas tout le bagage que j'ai eu dans cet espace pendant plus d'une décennie.

Il y avait certainement un espace à continuer à construire, mais vous construisez certainement dans le cadre d'une très grande entreprise. Et, pour moi personnellement, au fil du temps, il est devenu clair que ce n'était pas là que j'allais réussir et être heureux. Je pense que j'aurais pu réussir, mais vous êtes finalement dans une grande entreprise, et elle a tous les attributs d'une grande entreprise. Donc, encore une fois, je pense que je suis très optimiste quant à ce qu'Amazon peut et va construire dans le domaine de la santé. De toute évidence, j'étais fondamental pour construire cela. Mais personnellement, je voulais revenir aux startups.

PillPack est un contrepoint assez fort à ce récit, n'est-ce pas ? Nous étions cinq ans entre la date de fondation et une acquisition d'un milliard de dollars, cinq ans entre la date de fondation et plusieurs centaines de millions de revenus. Les soins de santé sont plus difficiles que beaucoup d'autres catégories, mais je pense qu'il existe des opportunités de capital-risque et des rendements disponibles dans le domaine des soins de santé. Mon intention est de construire et de travailler avec des fondateurs qui construisent des entreprises générationnelles et cela prend beaucoup de temps peu importe la catégorie

Les fondateurs qui entrent dans les entrailles des soins de santé et se débattent avec les vraies complexités... [et] construisent des solutions élégantes réussiront. Je pense qu'il y a eu un thème au cours de la dernière décennie selon lequel les gens jouent vraiment en marge et dans les périmètres de la prestation des soins de santé. J'espère que les gens pourront tirer parti de toutes les leçons que nous avons apprises et de ce genre d'expériences fascinantes dans des endroits un peu plus simples, et les appliquer à des moments beaucoup plus compliqués du parcours de soins de santé.

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